為深入貫徹縣委、縣政府優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，落實省、市、縣關于優(yōu)化營商環(huán)境相關文件精神，縣城發(fā)水務有限公司以不斷完善服務機制、創(chuàng)新服務舉措、提升服務質(zhì)量為目標，努力打造高質(zhì)量供水服務品牌，確保優(yōu)化營商環(huán)境在供水服務中取得實效。現(xiàn)推行獲得用水“六零”服務：

一、零跑腿。通過提供線上線下并行服務，滿足企業(yè)和群眾的多樣化辦事需求，積極開展預約上門服務，讓用戶“零跑腿”；

二、零材料。用戶在微信網(wǎng)上營業(yè)廳平臺申報后，無需再向我公司提交用水報裝申請材料，從而實現(xiàn)用水報裝“零材料”；

三、零時間。公司通過提前介入，將服務關口前移，依托工程建設項目審批管理系統(tǒng)，并結合用戶咨詢、主動摸排等方式線上線下接收項目信息，或進行意向登記、信息采集，實現(xiàn)了用水報裝“零時間”；

四、零投訴。通過持續(xù)提升服務水平、提高工作效率實現(xiàn)用水報裝“零投訴”的目標；

五、零審批。通過并聯(lián)審批、報裝即供水，使企業(yè)獲得用水流程時限壓縮至0.5個工作日，實現(xiàn)用水報裝“零審批”；

六、零費用。為降低企業(yè)經(jīng)營成本，公司對重點企業(yè)用水報裝實行“零費用”接入。

二〇二四年四月十二日